وصف الدورة

برنامج تدريبي تطويري في ثلاثة محاور مرئية، ينقل المتدرب من فهم مفاهيم الجودة المؤسسية وأسسها، إلى استخدام أدواتها ومعايير الاعتماد، ثم إلى تطبيق دورة التحسين المستمر في بيئة عمله. يجمع البرنامج بين الشرح المرئي والأنشطة التطبيقية، ليجعل الجودة ثقافة يومية لا مجرد إجراء.

مخرجات الدورة

• يشرح مفهوم الجودة المؤسسية ومبادئها، والعلاقة بين الجودة ورضا المستفيد والتميز.

• يختار أداة الجودة أو المؤشر المناسب لتحليل مشكلة مؤسسية.

• يربط بين المعيار والدليل والمؤشر والنتيجة في سياق معايير الاعتماد.

• يُعدّ خطة تحسين لفجوة حقيقية في بيئة عمله، ويحدّد كيف يقيس نجاحها.

المتطلبات

• أن يكون المتدرب على رأس العمل في مؤسسة أو جهة تعليمية أو خدمية، ليتمكن من تطبيق الأنشطة على واقع عمله.

• جهاز متصل بالإنترنت لمشاهدة الفيديوهات، ودفتر أو ورقة لتدوين إجابات الأنشطة.

• الالتزام بمشاهدة المحاور الثلاثة بالترتيب، وتنفيذ النشاط التطبيقي في كل محور.

مميزات البرنامج

• تعلّم مركّز في وقت قصير: ثلاثة فيديوهات، لا يزيد أيٌّ منها على خمس دقائق، تعرض المفاهيم بالرسوم والإنفوجرافيك بدل النصوص الطويلة، فيتابعها المتدرب بسهولة في أي وقت.

• تطبيق عملي في كل محور: في كل فيديو نشاط تفاعلي مرتبط بواقع المتدرب، من تقييم ممارسات مؤسسته، إلى اختيار أداة الجودة المناسبة لحالة مؤسسية، وصولًا إلى إعداد خطة تحسين لمشكلة حقيقية في عمله.

• رحلة متكاملة من الفهم إلى التطبيق: تتدرج المحاور من مفاهيم الجودة، إلى أدواتها ومعاييرها، ثم إلى التطبيق والتحسين المستمر، ويرافقها ملخص مطبوع في أربع صفحات يعود إليه المتدرب متى احتاج.